«Помощник оперативного дежурного, слушаю Вас!» – так на протяжении нескольких лет начинается рабочая смена двух сотрудниц канала связи «02» Управления МВД России по Нижнему Новгороду. Но в этом году 25 января, День Татьян, будет выходным и станет приятным дополнением праздника, когда двух обладательниц этого прекрасного имени после суточного дежурства сменят коллеги одного из главных подразделений нижегородской полиции – дежурной части.
С различными ситуациями приходится сталкиваться в дежурные сутки помощникам оперативного дежурного Татьяне Мамаевой и Татьяне Беловой: успокоить плачущего ребенка, который обеспокоен тем, что мама долго не возвращается из магазина, выслушать бабушку, сетующую на отсутствие лавочки у подъезда, записать приметы преступника и быстро сориентировать личный состав на его задержание.
«Не бывает несерьезных заявок. Каждому обратившемуся человеку нужна помощь: с кем-то необходимо просто поговорить по душам, выслушать, успокоить, а бывает, что случилась беда – здесь нужно действовать без промедлений», - рассказывает о тонкостях своей работы старшина полиции Татьяна Белова.
Общаться с коллегами приходится урывками – Татьяны ежеминутно на протяжении суток находятся на «боевом посту» и не перестают принимать поступающие от жителей города звонки и обращения. Каждое сообщение в обязательном порядке регистрируется в специальном журнале и передается оперативному дежурному дежурной части городской полиции. Все обращения, поступившие по каналу связи «02», проверяются: на место происшествия направляются сотрудники полиции, при необходимости привлекаются иные службы и ведомства.
«Работа непростая, но интересная. Ежедневно на одного оператора канала связи «02» приходится по 500-1000 телефонных сообщений, - отмечает особенности оперативной службы сержант полиции Татьяна Мамаева. – Наша задача - незамедлительно, сиюминутно оказать помощь каждому обратившемуся гражданину».
Время общения дежурного по каналу связи «02» с заявителями строго регламентировано ведомственными нормативными актами – всего 3 минуты дается на прием телефонного сообщения: узнать о случившемся и обстоятельствах совершенного деяния, о месте нахождения потерпевшего и о необходимости оказания ему неотложной медицинской помощи, выяснить приметы преступников и направление, в котором они скрылись. От оперативной и грамотной работы дежурной части полиции порой может зависеть жизнь, здоровье и дальнейшая судьба человека. Осознавая важность последствий, к которым может привести малейшее промедление с их стороны, сотрудники данной службы вне зависимости от времени суток должны быть предельно сконцентрированными и собранными.
«В органах внутренних дел я служу с 2003 года в должности помощника оперативного дежурного дежурной части. До этого работала оператором канала связи «03». У этих двух служб быстрого реагирования много общего: мы своего рода тоже «скорая помощь», только не медицинская, а полицейская», - улыбается Татьяна Мамаева.
Напарница Мамаевой, Татьяна Белова, свою служебную деятельность начала в 1999 году в должности кинолога зонального центра кинологической службы Главного управления МВД России по Нижегородской области. Служба «02» стала ее профессиональной жизнью с 2006 года.
«С детства мечтала работать в правоохранительных органах. В этой сфере деятельности я самореализуюсь, - рассказывает Татьяна. – Словами известной песни, наша служба «на первый взгляд, как будто, не видна», но тем приятнее осознавать, что ты не только в полном объеме выполнил свои профессиональные обязанности, но и  действительно помог людям, столкнувшимся в бедой или попавшим в сложную жизненную ситуацию. И, когда слышишь от граждан слова благодарности в свой адрес, понимаешь - это стоит всех трудностей, с которыми приходится сталкиваться по службе».
Но не стоит забывать, кто хорошо работает, тот и отдыхает хорошо. А особенно это необходимо хрупким девушкам Татьянам после напряженного 24-часового рабочего дня. Поэтому 25 января, в Татьянин День, милые, улыбчивые девушки сменят привычно строгое: «Алло! Помощник оперативного дежурного, слушаю Вас!», - на ласковое: «Благодарю за поздравления! Мне очень приятно».

Евсина Наталья

Пресс-служба Управления МВД России по Нижнему Новгороду
Тел.: 8 (831) 268-74-24